Cómo crear una tienda en Facebook: guía y consejos prácticos

por Goretti Noguer

Facebook es una red social que no deja de innovar y mejorar día a día en pos de convertirse en la red más completa del mundo. Si hace unas semanas nos sorprendía con las “Historias”, tanto en Facebook como en Whatsapp (a imitación de Instagram que a su vez era una copia de Snapchat), lo cierto es que hace unos meses apareció por sorpresa la opción de crear tiendas en las páginas de empresa. ¡Toda una novedad! En este post, os daré una serie de consejos sobre cómo crear una tienda en Facebook para que conozcáis y aprovechéis todas sus ventajas.

Las tiendas en Facebook son principalmente un catálogo de productos que, a la hora de la compra, te redirigen al carrito de la compra o te permiten enviar un mensaje directo al comerciante para poder tramitar la compra en persona.

¿Por qué crear una tienda en Facebook?

• Porque te da la posibilidad de llegar a millones de usuarios. Es innegable el potencial de Facebook para atraer potenciales clientes a tu página. Con una buena estrategia en redes sociales, tus productos aparecerán asiduamente en los muros de tus seguidores sin necesidad de pagar ni un euro. Interesante, ¿verdad?
• La regla de los 3 clics: Una tienda electrónica bien hecha debería facilitar la compra al usuario, eliminando los mil pasos intermedios que van de visualizar el producto hasta el carrito de la compra; en 3 clics, el usuario debería llegar de la página principal al carrito de la compra. Facebook cumple estos requisitos mejor que la web más completa.
• Te redirige a cualquier plataforma en la que tengas la pasarela de pago: Tanto si tienes una web como si vendes por Google Shopping o eBay, tendrás mejor visibilidad que si únicamente tienes los productos subidos a la red.
• ¡Porque es gratis! Nunca sustituiría una ecommerce por una tienda en Facebook, ya que por ahora, las tiendas en Facebook son muy limitadas y no te permiten más que redirigir a una pasarela de pago o a una conversación con la empresa. Las tiendas en Facebook son una opción muy buena para aquellas personas que quieren testear sus productos o no tienen capacidad económica para gastar dinero en una web.

Cómo montar una tienda en Facebook en pocos pasos:

1. Crea una página de empresa
2. Entra en la pestaña de Configuración
3. Pincha en la pestaña de Editar página

Selecciona la plantilla “Compras”:

Entra en la pestaña “Tienda” de tu página principal y empieza a subir productos:

Sube fotos del producto, el precio y la descripción más completa posible:

Una vez terminada, la tienda tendrá un aspecto como este:

Y la ficha del producto se verá así:

¡Consejos prácticos!

• Cuida mucho las imágenes: Si observas los catálogos de ecommerce, el producto se presenta bien iluminado y con un fondo blanco inmaculado, nada de hacer fotos encima de una mesa, con el fondo de un dormitorio, o con el flash desvirtuando los colores y creando reflejos indeseados,… Recuerda que cuanto más profesional y serio parezca, más posibilidades tendrás de que el usuario confíe en ti y haga la compra.
• La ficha de producto: Uno de los principales problemas a la hora de vender online es la desconfianza que genera no tocar materialmente el producto antes de comprarlo, por eso es tan importante que la ficha de producto sea lo más completa posible: medidas, peso, color, material,… Cuanta más información ofrezcamos, más idea se hace el usuario de lo que compra y menos posibilidades hay de que, una vez que tenga el producto en mano, pueda quejarse de la compra o dejar un comentario negativo.
• Deja clara las condiciones de venta: En una pestaña nueva, deja clara las condiciones de venta y devolución, respondiendo a las preguntas que puedan surgir a los clientes. Recuerda que los comercios electrónicos también tienen normativas y leyes que los regulan.

Como habéis podido comprobar, es muy sencillo crear tiendas en Facebook y empezar a vender online. Existe la posibilidad de incorporar plataformas de pago para vender en la propia página, pero no dependen de Facebook. Eso sí, si estáis interesados, puedo investigar un poco y hablaros sobre ellas ¿Os gustaría que ampliara la información sobre las tiendas en Facebook? Déjalo en comentarios 😉 ¡Gracias por leer!

Goretti Noguer

Soy licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad de Sevilla y tengo un MBA por la Universidad de Cádiz. Desde 2014 trabajo como freelance en la digitalización de pequeñas empresas como consultora de marketing digital y Community Manager.

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